SERVICE BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER

Descrizione

Chi è il nostro cliente?

Il nostro cliente è un’azienda italiana facente parte di un Gruppo e operante nel settore dell’automazione industriale, con una consolidata presenza sui mercati internazionali, e ci ha incaricati di selezionare un

Service Business Development Manager

Cosa prevede il ruolo?

Il candidato si occuperà di sviluppare il business dell’After Sales attraverso l’analisi delle performance, del mercato e del parco installato, individuando opportunità di crescita e miglioramento. La posizione contribuisce all’incremento del fatturato Service e della customer satisfaction, promuovendo iniziative commerciali, attività di miglioramento continuo e soluzioni innovative.

Principali responsabilità:

• identificare e sviluppare nuove opportunità di business legate ai servizi post-vendita, agli upgrade tecnologici e alle attività di manutenzione;
• analizzare il mercato, il parco installato e le esigenze dei clienti al fine di individuare potenziali aree di sviluppo commerciale;
• collaborare con i reparti Engineering e Technical Department per la definizione, lo sviluppo e il miglioramento delle soluzioni di upgrade tecnologico e di prodotto;
• supportare la preparazione e la diffusione di materiali promozionali e iniziative di marketing dedicate ai prodotti e servizi After Sales;
• monitorare e analizzare i principali KPI del Service, identificando aree di miglioramento e proponendo azioni volte ad
• aumentare efficienza, redditività e soddisfazione del cliente;
• implementare, monitorare e analizzare gli strumenti di Daily Visual Management, promuovendo una cultura di miglioramento continuo;
• valutare la penetrazione dei servizi sul parco installato e definire strategie per incrementare la vendita di ricambi, upgrade, contratti di manutenzione e servizi a valore aggiunto;
• interagire con i clienti per comprendere esigenze operative e identificare opportunità legate ad audit, miglioramenti tecnici, nuovi formati produttivi e programmi di manutenzione preventiva;
• tenere contatti costanti con i clienti per creare solide relazioni, anche attraverso periodiche visite presso i loro stabilimenti;
• supportare la definizione di strategie e piani d’azione finalizzati alla crescita del business After Sales e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Chi cerchiamo?

Si richiedono:

• ottima conoscenza della lingua inglese;
• esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Business Development, LCS, Service Management, Customer Support o After Sales, preferibilmente in contesti industriali o manifatturieri;
• capacità di analisi dati e monitoraggio KPI;
• conoscenza delle logiche di business dell’After Sales e del Service Management;
• orientamento tecnico-commerciale;
• esperienza nell’utilizzo di strumenti di reporting e analisi;
• buona comprensione dei processi industriali e delle dinamiche di miglioramento continuo;
• conoscenza delle metodologie Lean e degli strumenti di visual management costituisce un plus;
• forte orientamento al cliente e al risultato;
• spiccate doti relazionali e di collaborazione interfunzionale;
• proattività nell’individuazione di opportunità di sviluppo e miglioramento;
• disponibilità alle trasferte per visite ai clienti.

Cosa si offre:

• Contratto full time
• Inserimento in una realtà solida e in continua crescita
• RAL di 40.000 – 55.000 Euro, commisurata all’esperienza

Sede di lavoro:

Provincia di Treviso

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.