DATA & CRM OPERATIONS SPECIALIST

Descrizione

Chi è il nostro cliente?

Il nostro cliente è una prestigiosa realtà finanziaria, che ci ha incaricati di selezionare un/a

DATA & CRM OPERATIONS SPECIALIST

che sarà inserito/a nel team commerciale interno.

Il ruolo unisce operatività e analisi per ottimizzare le attività di vendita, monitorare i risultati dei call center, supervisionare le campagne CRM e curare la reportistica.

Il/la candidato/a lavorerà in sinergia con il team di vendita, i Team Leader e tutte le funzioni a supporto del ciclo commerciale.

Cosa prevede il ruolo?

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• estrazione, modellazione e analisi dei dati provenienti da CRM, database aziendali, piattaforme di contact center e strumenti di marketing operativo
• elaborazione e aggiornamento della reportistica periodica sull’andamento delle iniziative per prodotto, progetto e area, inclusa l’analisi degli scostamenti e l’identificazione di azioni correttive
• presidio operativo e ottimizzazione delle campagne telefoniche, attraverso la verifica di aperture, priorità, disponibilità delle liste e monitoraggio delle performance
• coordinamento e tracciamento delle campagne di SMS ed Email Marketing, operando in stretta sinergia con il team di Marketing interno
• ottimizzazione continua dei processi operativi, attraverso l’identificazione di inefficienze, anomalie e la proposta di soluzioni di automazione

Chi cerchiamo?

Siamo alla ricerca di una persona che abbia:

• laurea triennale in ambito economico, statistico, informatico, ingegneristico o esperienza equivalente
• esperienza di almeno due anni in ruolo analogo
• padronanza avanzata di Microsoft Excel e dei principali applicativi per la gestione, la pulizia (data cleaning) e l’analisi dei dati
• buona capacità di lavorare su database, estrazioni e query, preferibilmente SQL
• capacità di leggere e interpretare KPI commerciali e operativi
• precisione nella gestione di report, liste, campagne e attività ricorrenti

Competenze trasversali:

• forte orientamento operativo e precisione nello svolgimento delle attività
• spiccato orientamento analitico e capacità di tradurre dati e informazioni in indicazioni strategiche a supporto delle decisioni di business
• entusiasmo, proattività e autonomia
• spiccate doti di problem solving e tempestività nella gestione e risoluzione di anomalie operative.
• buone capacità organizzative e rispetto delle scadenze
• versatilità e attitudine a operare su livelli differenti
• flessibilità e disponibilità a gestire attività diverse, analitiche e operative
• capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con tutte le funzioni aziendali
• comunicazione efficace e attitudine collaborativa

Pacchetto retributivo:

È prevista una RAL compresa tra 30.000 – 35.000 Euro

Sede di lavoro:

Conegliano (Tv)