RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE FASHION WHOLESALE ITALIA (Milano)

Sinthema, società di ricerca personale qualificato per il tessile e l’abbigliamento/moda,  è alla ricerca di un Responsabile Customer Service Wholesale Italia per un prestigioso brand del settore fashion premium. La figura sarà il punto di riferimento per le seguenti attività:

Obiettivi principali

• Coordinare un team di 6–7 persone (back office e supporto agenti)
• Gestire clienti diretti wholesale (grandi department store) e indiretti tramite agenti
• Rappresentare il punto di escalation per problematiche complesse
• Garantire l’applicazione delle procedure e l’uso efficace del CRM avanzato
• Tradurre strategie commerciali in newsletter e campagne promozionali, in sinergia con la Direzione Commerciale

Requisiti Richiesti

• Residenza: Milano o zone ben collegate, o interesse al trasferimento
• Esperienza: 5–7 anni in ruoli di coordinamento nel customer service wholesale moda premium
• Background: Esperienza in aziende con volumi significativi e gestione di migliaia di clienti
• Leadership: Capacità di gestire team complessi e abitudine a ritmi intensi e processi articolati
• Competenze:
  • Avanzate in CRM e digital tools, con capacità di trasformare dati in strategie di fidelizzazione
• Lingue: Italiano madrelingua e inglese fluente

Cosa Offriamo

• Retribuzione: Negoziabile intorno ai 60K € lordi annui
• Tipologia contrattuale: assunzione a tempo indeterminato
• Opportunità di crescita: Ambiente stimolante con focus sulla crescita personale e professionale

Informazioni Utili

La posizione è basata a Milano, con modalità full-time. Sinthema è una società di specializzata nella ricerca di talenti qualificati per i settori del tessile e moda e offre un servizio professionale e personalizzato.