RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE FASHION WHOLESALE

Chiusa
Customer Care, Front office /Back office, Lavoro Biella, Moda/Tessile
Biella
19 Marzo 2026
€45000 - €48000
Tempo indeterminato

Descrizione

Per il coordinamento del back office commerciale di un noto brand dell’abbigliamento, stiamo cercando una persona davvero esperta nel ruolo di

Responsabile Customer Service.

Questa posizione è centrale per garantire – con il supporto di un collega –  un servizio di alta qualità e una gestione efficiente delle operazioni.

Responsabilità Principali

  • Gestione completa del customer service B2B, dal ciclo ordine alla consegna, fino al post-vendita e gestione dei reclami.
  • Conoscenza approfondita dei flussi commerciali internazionali, con particolare attenzione al mercato USA.
  • Competenze amministrative relative a fatturazione, solleciti e gestione crediti.
  • Gestione delle procedure di spedizione e documenti doganali.

Requisiti Richiesti

  • Esperienza professionale: Pregressa esperienza nel ruolo di customer service B2B, preferibilmente in ambito tessile/moda.
  • Competenze tecniche: Ottima padronanza di strumenti digitali e gestione documentale.
  • Utilizzo della tecnologia EDI (Electronic Data Interchange) specificamente per il mercato americano.
  • Competenze trasversali: Eccellenti capacità organizzative, precisione e orientamento al cliente.
  • Lingue richieste: Inglese fluente a livello professionale. Ideale una seconda lingua europea.
  • Residenza in provincia di Biella o zone limitrofe.
  • Disponibilità ad orario tempo pieno (fino alle ore 18 per la gestione della clientela USA).
  • Possibilità di iniziare in tempi rapidi (preavviso negoziabile).
  • Non sono richieste trasferte.

A chi è adatto questo ruolo

Questa posizione è ideale per professionisti del customer service B2B che hanno già gestito l’intero ciclo ordine-consegna in aziende tessili o in settori simili. È adatta a chi cerca un contesto snello, dove le responsabilità sono elevate e il contributo personale incide sulla qualità del servizio e sulla reputazione del brand.

Cosa Offriamo

  • Assunzione: Tempo indeterminato.
  • Retribuzione: RAL negoziabile tra i 45 e i 48 K.
  • Ambiente di lavoro stimolante e visibilità professionale.

Entrare in questa realtà significa contribuire attivamente alla qualità del servizio e alla continuità di un brand riconosciuto, in un ruolo centrale e autonomo.

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