SERVICE DIGITALE e BACK OFFICE POST VENDITA

Descrizione

Per un progetto di trasformazione digitale presso un’azienda cliente, leader mondiale nel settore metalmeccanico, siamo alla ricerca di un/una:

Service Digitale e Back Office Post Vendita

La risorsa, inserita in tirocinio extracurriculare e all’interno del team After Sales, contribuirà alla progettazione e allo sviluppo di uno strumento digitale dedicato alla gestione e al monitoraggio delle problematiche segnalate dal servizio post-vendita.
Il progetto mira a migliorare la raccolta, la tracciabilità e l’analisi delle segnalazioni provenienti dai clienti, favorendo la collaborazione tra i reparti coinvolti (After Sales, Qualità, R&D e Produzione) e supportando i processi di miglioramento continuo.

Attività:

– Analizzare i requisiti di programma con le funzioni aziendali di riferimento
– Progettare l’architettura della soluzione software.
– Sviluppare un’applicazione web o desktop per la gestione delle problematiche post vendita.
– Progettare e implementare database e strutture dati per l’archiviazione e la gestione delle segnalazioni post vendita.
– Implementare funzionalità per l’apertura e la gestione dei ticket, l’assegnazione delle attività, il monitoraggio dello stato di avanzamento, la gestione delle priorità, lo storico delle modifiche, la reportistica e le dashboard.
– Integrare, ove possibile, lo strumento con i sistemi aziendali esistenti (ERP, CRM, SharePoint, Microsoft 365, ecc.).

Requisiti:

– Diploma tecnico o Laurea (anche in corso) in discipline tecniche,
informatiche, elettroniche, meccatroniche o gestionali;
– Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicazioni digitali;
– Interesse per la tecnologia, loT e i servizi digitali.
– Buona conoscenza della lingua inglese
– Esperienza, anche scolastica, nell’utilizzo di sistemi di ticketing o CRM.
– Conoscenze di reti Wi-Fi, connettività e dispositivi IoT
Completano il profilo: precisione, organizzazione, attenzione ai dettagli, attitudine al Iavoro in team e orientamento al cliente.

Sede di lavoro:

Legnago (VR)

Dettagli contrattuali: per la posizione è previsto un Tirocinio Extracurriculare con un rimborso spese di €1000. Impegno full time.

L’informativa Privacy è disponibile sul sito www.studioassociato.it – Seguici anche su Linkedin Lovati&AssociatiHead Hunter Italia