COORDINATORE SERVIZIO ASSISTENZA TECNICA

Descrizione

DVG SOLVING ricerca per impresa con sede nella provincia di Mantova, operante nel settore della produzione di macchine automatiche, un

Coordinatore Servizio Assistenza Tecnica

La risorsa avrà la responsabilità di coordinare il servizio di assistenza tecnica post-vendita, garantendo efficienza operativa, qualità del supporto e una gestione puntuale delle richieste provenienti dai clienti italiani ed esteri.

Principali responsabilità:

• Coordinare le attività del team di assistenza tecnica.
• Gestire e monitorare le richieste di supporto post-vendita.
• Pianificare interventi, trasferte e priorità operative.
• Interfacciarsi con clienti, tecnici interni e funzioni aziendali coinvolte.
• Supportare la risoluzione di problematiche tecniche su macchine automatiche.
• Monitorare tempi di risposta, avanzamento interventi e qualità del servizio.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di service.

Requisiti richiesti:

• Esperienza in ruoli di coordinamento nel service o nell’assistenza tecnica.
• Provenienza da contesti industriali, preferibilmente macchine automatiche o impianti.
• Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
• Attitudine al coordinamento di risorse e alla gestione di priorità multiple.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Gradita una formazione tecnica.

Che cosa si offre:

Inserimento in un’azienda solida e strutturata, all’interno di un contesto tecnico dinamico e orientato al miglioramento continuo. Un ruolo con responsabilità e autonomia operativa.

Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza.

Profilo ideale

Cerchiamo una persona concreta, affidabile ed orientata al risultato, capace di gestire il team e assicurare un servizio tecnico di alto livello verso il cliente.

Indispensabile l’empatia, sia verso i collaboratori ed i colleghi che verso i clienti.

Indispensabile la padronanza della lingua inglese tecnica e colloquiale.